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Informations Produit
Vos produits sont-ils certifiés biologiques ?
Oui, un grand nombre de nos produits sont certifiés biologiques, y compris le logo de la feuille verte de l’UE, qui confirme qu’ils répondent à des normes strictes en matière de culture, de traitement et d’emballage. Vous recherchez un produit spécifique ? Saisissez simplement son nom et nous vérifierons la certification pour vous. Vous pouvez également utiliser notre filtre« Organic » pour trouver rapidement des produits certifiés.
D'où proviennent les ingrédients de vos produits ?
Nous nous procurons soigneusement nos ingrédients auprès de fournisseurs et de producteurs de confiance qui mettent l’accent sur la qualité et les pratiques durables. Vous souhaitez en savoir plus sur un produit spécifique ? Faites-le nous savoir et nous vous indiquerons le nom du producteur ainsi qu’une brève histoire de la marque. La transparence est importante pour nous. Chaque produit indique clairement qui l’a fabriqué et d’où il vient. Vous êtes curieux de connaître nos partenaires ? Consultez-les et découvrez pourquoi nous les avons choisis.
Vos produits sont-ils biologiques ?
Oui, un grand nombre de nos produits sont biologiques et répondent à des normes écologiques strictes. Nous nous efforçons constamment d’élargir notre gamme de produits biologiques, mais tous les produits ne sont pas encore certifiés. Vous souhaitez vérifier si un produit est biologique ? Utilisez notre filtre« Organic » pour parcourir les options certifiées.
Proposez-vous des produits sans gluten ?
Oui ! Nous proposons une large sélection de produits sans gluten. Vous pouvez utiliser notre filtre« Régime sans gluten » pour trouver rapidement ce que vous cherchez.
Proposez-vous des produits sans lactose ?
Oui, nous proposons une large gamme de produits sans lactose. Utilisez notre filtre« Régime végétalien et à base de plantes » pour en savoir plus.
Proposez-vous des produits végétaliens ?
Oui, nous disposons d’une large gamme de produits végétaliens. Nous nous engageons à soutenir les différents régimes et besoins nutritionnels. Utilisez notre filtre« Régime végétalien et à base de plantes » pour parcourir les options.
Proposez-vous des produits keto ?
Oui, vous trouverez une grande sélection de produits adaptés au régime céto dans notre boutique. Utilisez notre filtre« Keto Diet » pour les trouver facilement.
Proposez-vous des produits sans sucre ajouté ?
Si vous vous interrogez sur un produit spécifique, vérifiez les ingrédients énumérés sur la page du produit.
Proposez-vous des produits riches en protéines ?
Oui, nous avons une solide sélection de produits hyperprotéinés. Consultez notre collection« Super-aliments et protéines d’origine végétale » pour découvrir ce qui est disponible.
Vos produits contiennent-ils des allergènes ?
Certains de nos produits peuvent contenir des allergènes ou des traces d’allergènes.
Nous sommes totalement transparents. Toutes les informations relatives aux ingrédients sont indiquées dans la section « Ingrédients » du produit.
Si vous avez des allergies, vérifiez toujours l’étiquette et consultez votre médecin si nécessaire.
Quels sont les bienfaits pour la santé de certaines plantes et de certains super-aliments ?
Chaque plante et superaliment possède des propriétés uniques. Certains soutiennent l’immunité, d’autres facilitent la digestion, la concentration ou l’énergie.
Parcourez nos filtres de santé ou explorez nos offres fonctionnelles pour découvrir ce qui correspond à vos besoins.
Combien de temps vos produits peuvent-ils être conservés ?
Cela dépend du type de produit. En règle générale :
– Herbes et épices : jusqu’à 24 mois dans un endroit sec et sombre
– Super-aliments (par ex. spiruline, maca, chlorella) : 12-24 mois s’ils sont scellés
– Fruits et légumes lyophilisés : jusqu’à 24 mois s’ils ne sont pas ouverts
– Huiles et extraits : 6-12 mois après ouverture, selon le type
L’étiquette de chaque produit comporte une date de péremption et des instructions de conservation.
Vos emballages sont-ils respectueux de l'environnement ?
Nous utilisons des sacs en papier, des boîtes en carton, des conteneurs en plastique recyclable et des emballages en aluminium respectueux de l’environnement. Nous travaillons en permanence avec nos fournisseurs pour améliorer nos emballages et trouver des solutions plus respectueuses de la planète. Vous trouverez les informations sur les matériaux d’emballage sur l’étiquette de chaque produit.
Quelles sont les recommandations en matière de dosage et d'utilisation ?
Le dosage et l’utilisation dépendent du produit. Vous trouverez ces informations sur l’emballage. Pour les plantes et les compléments, nous indiquons généralement la quantité journalière recommandée.
Vos produits sont-ils testés sur des animaux ?
Non, nous ne testons pas nos produits sur les animaux. Nous ne travaillons qu’avec des fournisseurs qui respectent des normes éthiques et évitent les tests sur les animaux.
Retours et Réclamations
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Il vous suffit de remplir notre formulaire de retour et nous vous enverrons des instructions détaillées. Les frais de retour sont à votre charge. Une fois que nous aurons reçu et vérifié le colis, vous recevrez votre remboursement dans les 5 jours ouvrables.
De combien de temps est-ce que je dispose pour retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit. Celui-ci doit être non ouvert et dans son emballage d’origine, non endommagé. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous rembourserons dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis. Pour effectuer un retour, utilisez ce formulaire.
Le retour est-il gratuit ?
Les frais de retour sont à votre charge. Si vous retournez la totalité de votre commande, nous vous remboursons également le coût de la méthode d’expédition la moins chère. Pour les retours partiels, nous ne remboursons que la valeur des articles retournés. L’argent sera envoyé dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Consultez notre politique de retour complète ici.
Combien de temps dure la procédure de retour ?
Nous ferons de notre mieux pour traiter votre retour rapidement. En général, il faut compter jusqu’à 5 jours ouvrables à partir du moment où nous recevons votre colis. Votre remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande. Tous les détails du retour sont disponibles ici.
Que dois-je faire si j'ai reçu un produit endommagé ou erroné ?
Nous sommes vraiment désolés que cela se soit produit ! Si l’article est endommagé, signalez-le au transporteur lors de la livraison et demandez un rapport de dommages – nous en aurons besoin pour la procédure de réclamation. Vous venez chercher votre colis à un endroit précis ? Prévenez le personnel et demandez une confirmation. Vous utilisez un casier à colis ? Prenez une photo **avant l’ouverture** et déposez une réclamation à l’aide de notre formulaire. Si vous avez reçu le mauvais produit, utilisez le même formulaire et nous vous enverrons immédiatement le bon article.
Puis-je échanger un produit contre un autre ?
Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, il vous suffit de renvoyer l’article non ouvert dans un délai de 14 jours et de passer une nouvelle commande. Vous trouverez tous les détails concernant les retours ici.
Puis-je retourner un produit si j'ai changé d'avis ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours s’il n’a pas été ouvert et s’il est dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge et nous vous remboursons dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis. Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour.
Quels sont les produits non retournables ?
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas le retour de produits alimentaires ou de compléments alimentaires entamés. Les produits endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation par le client ne peuvent pas non plus être retournés. Voir toutes les exceptions ici.
Comment puis-je déposer une plainte ?
Vous pouvez déposer une plainte en utilisant notre formulaire en ligne. Veillez à inclure des photos et votre numéro de commande – cela nous aidera à résoudre le problème plus rapidement. Nous examinerons votre plainte dans un délai de 14 jours, et souvent bien plus tôt.
Que se passe-t-il si mon colis est arrivé ouvert ou endommagé ?
Si votre colis a été endommagé ou ouvert, signalez-le au transporteur et demandez un rapport de dommages – nous en aurons besoin pour la procédure de réclamation. Si vous l’avez retiré dans un point de retrait, informez-en le personnel et demandez une confirmation. Pour les casiers à colis, prenez une photo avant l’ouverture et déposez une réclamation ici. Nous vous enverrons un produit de remplacement dans les 24 à 48 heures (sauf les jours fériés).
Programme de Fidélité et Réductions
Offrez-vous des réductions aux clients réguliers ?
Oui, nous offrons des réductions par le biais de notre programme de fidélité « Your Healthy Points ». Pour chaque achat, vous gagnez des points qui peuvent être utilisés pour obtenir des réductions. Pas de dépenses minimales, pas de limites. Les points n’expirent jamais et peuvent être utilisés à tout moment, même pour les frais d’expédition. Vous gagnez également des points en laissant des commentaires, en recommandant des produits et en complétant votre profil. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Comment puis-je obtenir un code de réduction ?
Nous n’utilisons pas de codes de réduction. Toutes les réductions sont automatiquement appliquées par le biais de notre programme de fidélité « Your Healthy Points ». Vous gagnez des points pour vos achats, vos commentaires et vos recommandations. Vous pouvez utiliser vos points quand vous le souhaitez. Il n’y a pas de limite, et vous pouvez même les appliquer aux frais de port. Vérifiez votre solde dans votre panier ou votre profil. Tous les détails du programme ici.
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction pour une même commande ?
Nous n’utilisons pas de codes de réduction. Les réductions sont automatiquement appliquées par le biais de notre programme « Vos points santé ». Il n’est pas nécessaire de saisir quoi que ce soit. Vous décidez du nombre de points à utiliser et du moment. Ils peuvent couvrir l’ensemble de votre commande, y compris la livraison. Remarque : les remises de fidélité ne sont pas cumulables avec d’autres promotions. En savoir plus.
Offrez-vous des remises pour les commandes en gros ?
Nous n’offrons pas de remises distinctes pour les achats en gros, mais plus vous achetez, plus vous gagnez de points de fidélité dans le cadre de notre programme « Vos points santé ». Vous pouvez transformer ces points en réductions à tout moment, même pour les frais de livraison. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Avez-vous un programme de parrainage ?
Oui ! Notre programme « Vos points santé » comprend un système de parrainage. Chaque client reçoit un lien de parrainage unique dans son profil. Lorsque quelqu’un passe une commande en utilisant votre lien, vous gagnez des points de fidélité. Ces points peuvent être utilisés pour des réductions, sans limite. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Comment puis-je m'inscrire à la lettre d'information pour recevoir des offres spéciales ?
Vous pouvez vous inscrire à notre lettre d’information lors du paiement ou dans le pied de page.
Il vous suffit de saisir votre adresse électronique pour vous abonner.
Nous vous enverrons des mises à jour sur les nouveaux arrivages, des conseils pour un mode de vie sain et des offres spéciales.
Compte et Données Personnelles
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non ! Vous n’avez pas besoin d’un compte pour faire des achats chez nous. Vous pouvez passer à la caisse en tant qu’invité. Mais si vous souhaitez collecter des points de fidélité ou consulter l’historique de vos commandes, il est préférable de créer un compte.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
Vous avez oublié votre mot de passe ? Ne vous inquiétez pas.
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse électronique.
Nous vous enverrons un lien pour en créer un nouveau. Cela ne prend qu’une minute.
Comment puis-je mettre à jour mes informations (adresse, courriel, téléphone) ?
Vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment en vous connectant à votre compte.
Allez dans « Mes infos » et effectuez vos changements, tout est sauvegardé automatiquement.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui, vos données sont en sécurité chez nous.
Nous utilisons le cryptage SSL et respectons toutes les réglementations relatives à la protection des données (GDPR).
Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Si vous souhaitez supprimer votre compte, il vous suffit de nous envoyer un e-mail.
Nous supprimerons votre compte et vos données personnelles et vous confirmerons la suppression par e-mail.
Puis-je sauvegarder des produits pour plus tard (liste de souhaits) ?
Oui ! Après vous être connecté, vous pouvez ajouter n’importe quel produit à votre liste de « Favoris ». Il sera enregistré dans votre compte et vous pourrez y revenir à tout moment. Vous trouverez l’icône dans le coin supérieur droit, à côté du bouton de connexion.
Choix Conscients et Mode de Vie
Vos produits sont-ils 100% naturels ?
La plupart de nos produits sont 100 % naturels et exempts d’additifs synthétiques, d’édulcorants artificiels et de substances de remplissage inutiles.
Nous indiquons toujours clairement tous les ingrédients.
Soutenez-vous les producteurs locaux ?
Nous choisissons de travailler avec des producteurs européens qui partagent nos valeurs : qualité, transparence et approvisionnement éthique.
Il ne s’agit pas de proximité, mais de philosophie.
Chaque marque que nous sélectionnons doit prouver ses normes par des certifications et des pratiques documentées.
Vos produits sont-ils végétaliens ?
Un grand nombre de nos produits sont végétaliens.
Utilisez notre filtre« Régime végétalien et à base de plantes« .
Vous vous souciez de l'environnement dans votre production et vos expéditions ?
Absolument. Nous réduisons le plastique, utilisons des emballages recyclables et travaillons avec des fournisseurs soucieux de l’environnement. Notre logistique privilégie également les options de livraison à faible impact.
Travaillez-vous avec des fournisseurs éthiques ?
Oui, nous sélectionnons avec soin des partenaires qui privilégient la qualité, la transparence et les pratiques de travail équitables. Nous ne travaillons qu’avec des marques qui partagent nos valeurs.
Vos produits sont-ils exempts de cruauté ?
Oui. Aucun de nos produits n’est testé sur les animaux. Nous ne travaillons qu’avec des fournisseurs qui respectent des normes éthiques et sans cruauté.
Quelles sont les valeurs les plus importantes pour vous en tant que marque ?
Transparence, qualité, éducation, ingrédients naturels et respect des personnes et de la planète. Pour en savoir plus, consultez la section « Qui sommes-nous ? » ou explorez nos collections axées sur les valeurs.
Puis-je faire des achats chez vous si je suis un régime cétogène ou à base de plantes ?
Oui ! Utilisez nos filtres diététiques tels que« Keto Diet » ou« Vegan and Plant-Based Diet » pour trouver des produits qui répondent à vos besoins.
Puis-je croire que vous n'êtes pas en train de faire du battage médiatique ?
Nous ne faisons pas de battage médiatique.
Nous nous concentrons sur les faits, les ingrédients étayés par la science et une communication claire.
Pas d’esbroufe, pas de mots à la mode. Juste des produits honnêtes et un vrai soutien.
Vous pouvez en savoir plus sur nos partenaires et leurs certifications sur la page Nos partenaires.
Les avis des clients sont disponibles sur chaque page de produit.
Contact et Service Client
Comment puis-je vous contacter ?
Besoin d’une aide personnelle ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Quelles sont les heures d'ouverture de votre service clientèle ?
Nous sommes une petite équipe familiale et nous essayons d’être disponibles tous les jours. Il se peut que nous ne répondions pas immédiatement, mais nous vous contacterons dans les 24 heures.
Avez-vous un magasin physique ?
Nous n’avons pas de magasin physique, nous sommes uniquement en ligne. Cela nous permet de nous concentrer sur la qualité des produits, la rapidité des livraisons et l’assistance aux clients dans toute l’Europe.
Puis-je obtenir des conseils personnalisés sur les produits ?
Envoyez-nous un message !
Nous serons heureux de vous aider, et vos commentaires nous aident à améliorer nos outils pour tout le monde.
Puis-je passer une commande par téléphone ?
Nous ne prenons pas de commandes par téléphone. Tous les achats passent par notre boutique en ligne. Cela garantit un contrôle total sur la disponibilité, les paiements et la sécurité de vos données.
Avez-vous un blog ou des guides sur l'alimentation saine ?
Oui ! Notre blog est rempli d’informations fiables sur les modes de vie sains, les compléments naturels et l’alimentation saine. Vous y trouverez des conseils utiles, des points de vue honnêtes et une véritable inspiration, pas de blabla marketing.
Puis-je commander des échantillons avant d'acheter ?
Nous n’envoyons pas d’échantillons de produits. Mais nous fournissons de nombreuses informations pour vous aider à prendre des décisions en toute confiance.
Description du produit, liste complète des ingrédients, conseils d’utilisation et avis des clients.
Vous avez des questions ? N’hésitez pas à les poser, nous sommes là pour vous aider.
Comment puis-je laisser un avis sur votre magasin et vos produits ?
Vous pouvez laisser un avis sur un produit directement sur sa page.
Il vous suffit de cliquer sur « Ajouter un commentaire » et de remplir le court formulaire.
Vous voulez donner votre avis sur notre magasin ? Rendez-vous sur notre page Google.
Chaque message nous aide à grandir. Nous vous remercions !
Commandes et Livraison
Combien de temps dure le traitement d'une commande ?
Nous préparons généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. L’expédition est assurée par Bpost – elle prend généralement 1 jour en Belgique et aux Pays-Bas, et 2 à 5 jours pour les autres pays. Nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail dès que votre colis sera en route.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d’expédition dépendent de votre pays et du type de colis. L’envoi standard par Bpost pour les colis jusqu’à 2 kg coûte :
– 5,15 € (net) vers la Belgique
– 11,75 € (net) vers les Pays-Bas, l’Allemagne et la France
Vous verrez toujours les frais d’envoi exacts dans votre panier avant de passer la commande.
Offrez-vous des frais de port gratuits ?
Les frais de port ne sont pas gratuits par défaut, mais vous pouvez les couvrir avec les points de fidélité de notre programme « Vos points santé ».
Vous choisissez le nombre de points à utiliser, y compris pour les frais de port !
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Vous pouvez payer par carte, virement SEPA, Bancontact, iDEAL, Carte Bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Klarna.
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Vous pouvez suivre votre colis dans la rubrique « Vos commandes » de votre compte. Si le statut n’a pas changé depuis un certain temps ou si quelque chose ne semble pas normal, faites-le nous savoir. Nous contacterons le transporteur pour accélérer les choses.
Ingrédients, Conservation et Utilisation du Produit
Vos compléments conviennent-ils aux végétaliens ?
Certains de nos compléments conviennent aux végétaliens. L’étiquette et la description de chaque produit indiquent clairement s’il est adapté aux végétaliens. Vous pouvez également utiliser notre filtre« Régime végétalien et à base de plantes » pour consulter les options végétaliennes.
Combien de temps puis-je conserver un produit entamé ?
Cela dépend du type de produit. La plupart des poudres et des gélules doivent être utilisées dans les 2 à 6 mois suivant leur ouverture, à condition d’être conservées dans un endroit sec et frais. Consultez l’étiquette pour connaître les instructions exactes de conservation.
Vos produits contiennent-ils des conservateurs ?
Un grand nombre de nos produits sont exempts de conservateurs artificiels. Si nous en utilisons, ils sont toujours mentionnés dans la section des ingrédients de l’étiquette et de la description du produit.
Puis-je prendre plusieurs compléments en même temps ?
Cela dépend du type de supplément et de vos besoins individuels. Vérifiez toujours les instructions de dosage sur l’étiquette du produit. En cas de doute, consultez votre médecin.
Puis-je prendre ce produit pendant la grossesse ou l'allaitement ?
Veuillez consulter votre médecin avant d’utiliser tout supplément pendant la grossesse ou l’allaitement.
Quels produits recommandez-vous pour les enfants ?
Certains de nos produits conviennent aux enfants, mais cela dépend de leur âge et de leurs besoins.
Consultez l’étiquette pour connaître les recommandations relatives à l’âge. Consultez toujours un pédiatre avant de l’utiliser.
Vos produits contiennent-ils du sucre, du gluten ou du lactose ?
Chaque produit est accompagné d’informations détaillées sur les allergènes, figurant sur l’étiquette et dans la description en ligne. Utilisez nos filtres tels que« Régime sans gluten » ou« Régime végétalien et à base de plantes« .
Puis-je ajouter ce produit à une boisson chaude ou à un repas ?
Cela dépend du produit. Certains ingrédients sont sensibles à la chaleur et ne doivent pas être exposés à des températures élevées. Les conseils d’utilisation figurent sur l’étiquette.
Comment puis-je savoir si un certain ingrédient est efficace pour moi ?
Chaque corps est différent et les effets peuvent varier. Lisez la description du produit et consultez un professionnel de la santé en cas de doute.
Combien de temps dois-je prendre un supplément pour obtenir des résultats ?
Les résultats varient en fonction du supplément et de votre état de santé. Certains produits agissent en quelques jours, d’autres peuvent nécessiter plusieurs semaines.
Qualité et Sécurité des Produits
Vos produits sont-ils testés en laboratoire ?
Oui, un grand nombre de nos produits sont testés dans des laboratoires certifiés afin de s’assurer qu’ils répondent à nos normes de sécurité et de qualité.
Quelles sont les certifications de qualité de vos produits ?
Nos produits peuvent porter des certifications telles que biologique (feuille verte de l’UE), GMP et autres, selon le fournisseur. Vous trouverez la liste de ces certifications sur la page ou l’étiquette de chaque produit.
Les suppléments sont-ils testés pour les métaux lourds ?
Un grand nombre de nos compléments sont testés pour détecter la présence de métaux lourds tels que le plomb, l’arsenic, le cadmium et le mercure.
Comment vérifiez-vous la pureté des matières premières ?
Nous collaborons avec des fournisseurs de confiance et vérifions la pureté des produits par des tests et des documents de laboratoire indépendants.
Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants ou les femmes enceintes ?
Certains produits peuvent convenir, mais consultez toujours votre médecin avant d’utiliser un supplément pendant la grossesse ou pour les enfants.
Les produits sont-ils testés microbiologiquement ?
Oui, la plupart de nos produits sont soumis à des tests microbiologiques pour s’assurer qu’ils sont exempts de bactéries, de moisissures ou de levures nocives.
Utilisez-vous des ingrédients à base d'OGM ?
Nous ne vendons pas de produits contenant des organismes génétiquement modifiés (OGM). Nous mettons l’accent sur les ingrédients naturels et propres à la marque.
Disposez-vous d'une documentation sur la sécurité pour chaque produit ?
Oui, chaque produit est accompagné de la documentation du producteur, y compris les résultats des tests, les spécifications et les certificats de conformité, le cas échéant.
Les produits sont-ils fabriqués conformément aux normes BPF ?
Oui, un grand nombre de nos compléments sont produits dans des installations certifiées GMP. Cela garantit une qualité constante et le respect des normes d’hygiène. Vous trouverez cette information sur l’étiquette.
Que dois-je faire si j'ai des doutes sur la qualité d'un produit que j'ai reçu ?
Si vous avez des doutes sur la qualité d’un produit, veuillez utiliser notre formulaire de réclamation. Joignez votre numéro de commande et une photo si possible. Nous résoudrons le problème aussi rapidement que possible.
Éducation et Sélection des Produits
Comment choisir le produit le mieux adapté à mon objectif de santé ?
Chaque objectif de santé correspond à un ensemble fonctionnel tel que« Énergie et endurance » ou« Belle peau, cheveux et ongles« .
Ces ensembles regroupent les produits en fonction de leur action sur votre corps, de l’hydratation à la régénération.
Commencez par explorer un ensemble qui correspond à vos besoins.
Puis-je combiner plusieurs plantes ou suppléments en même temps ?
Nombre de nos produits sont conçus pour se compléter au sein d’ensembles fonctionnels.
Par exemple, les ingrédients qui stimulent l’énergie et ceux qui favorisent la récupération sont souvent associés.
Pour plus de sécurité, vérifiez toujours les descriptions des produits et consultez votre médecin en cas de doute.
Quelles plantes soutiennent le système nerveux et la concentration ?
L’ashwagandha, le bacopa monnieri, le crin de lion et la rhodiole sont des choix de premier ordre pour la fonction cognitive et la résistance au stress. Vous les trouverez dans notre filtre« Concentration et clarté mentale » et dans les ensembles conçus pour la performance et l’endurance mentale.
Que recommandez-vous pour renforcer l'immunité en automne et en hiver ?
Recherchez des ensembles et des produits axés sur la résistance immunitaire – comme l’acérola, les champignons Reishi, le cassis ou la vitamine D3 + K2. Ces produits soutiennent les mécanismes de défense et de récupération. Consultez notre section« Soutien immunitaire » pour en savoir plus.
En quoi les adaptogènes sont-ils différents des suppléments ordinaires ?
Les adaptogènes comme la rhodiole, l’ashwagandha ou le schisandra aident l’organisme à s’adapter au stress et à maintenir l’équilibre. Contrairement aux compléments spécifiques aux symptômes, les adaptogènes agissent de manière systémique et apparaissent dans plusieurs ensembles fonctionnels tels que« Énergie« , « Humeur » ou« Récupération du stress« .
Les super-aliments sont-ils vraiment efficaces ? Que dois-je rechercher ?
Les super-aliments sont riches en nutriments et soutiennent naturellement l’énergie, l’immunité, la peau ou la digestion. Choisissez des produits dont les ingrédients actifs sont connus (comme la vitamine C ou les polyphénols) et dont la transformation est minimale. Chaque set fonctionnel comprend des super-aliments sélectionnés pour leur impact réel sur la santé.
Que signifie un produit contenant un "extrait standardisé" ?
Un extrait standardisé signifie que le produit contient une quantité définie d’une substance active (par exemple, « 5% de withanolides » dans l’Ashwagandha). Cela garantit l’uniformité de l’effet d’un lot à l’autre. Vous trouverez ces informations dans la section des ingrédients ou des avantages de chaque produit.
Quels sont les produits qui favorisent un métabolisme sain et la gestion du poids ?
Les ensembles axés sur le métabolisme comprennent des produits tels que l’ananas lyophilisé (bromélaïne), le thé vert (catéchines), la maca (adaptogène) ou le fenugrec (contrôle du glucose). Explorez l’étiquette« Santé métabolique » pour voir la gamme complète.
Quelles sont les herbes qui conviennent aux débutants qui n'en ont jamais utilisé ?
Commencez par des plantes douces que l’on trouve dans des ensembles adaptés aux débutants : camomille, ortie, basilic sacré ou acérola. Elles apportent un soutien tout en étant douces, et leur utilisation est sûre depuis longtemps. Utilisez la collection « Commencez ici » pour explorer.
Enfants, Seniors, Grossesse
Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants ?
Certains de nos produits conviennent aux enfants, mais vérifiez toujours l’âge recommandé sur l’étiquette. Pour toute utilisation de compléments alimentaires, en particulier pour les jeunes enfants, consultez un pédiatre.
Quels sont les produits adaptés aux enfants de plus de 3 ans ?
Recherchez des produits avec des indications claires sur l’âge, comme l’acérola, la camomille ou les bananes lyophilisées. Vous pouvez également utiliser le filtre « Pour les familles et les enfants » pour parcourir toutes les options.
Puis-je utiliser vos produits pendant la grossesse ou l'allaitement ?
Consultez toujours votre médecin avant d’utiliser un supplément pendant la grossesse ou l’allaitement. Les étiquettes et les descriptions des produits fournissent les informations disponibles en matière de sécurité, mais un avis médical est indispensable.
Qu'est-ce qui soutient le système immunitaire des enfants ?
Les produits riches en vitamine C comme l’acérola, le cassis lyophilisé et les sources naturelles comme le miel ou le sureau sont des choix populaires. Explorez notre filtre « Soutien immunitaire » pour trouver des options adaptées aux enfants.
Proposez-vous des compléments adaptés aux femmes enceintes ?
Oui, certains de nos produits peuvent convenir, comme les oméga-3 à haute concentration ou la vitamine D3 + K2 – mais veuillez consulter votre médecin avant de les utiliser.
Les étiquettes contiennent des informations essentielles sur la sécurité de chaque produit.
Puis-je donner de la spiruline, de la chlorelle ou de la maca à un enfant ?
Ce sont des super-aliments puissants.
Certains parents les choisissent, mais il est important de vérifier l’âge recommandé et de consulter un médecin.
Les étiquettes mentionnent tous les détails des ingrédients pour vous aider à prendre cette décision.
Quels sont les produits qui favorisent la santé des os chez les personnes âgées ?
Recherchez la vitamine D3 + K2, le collagène, l’huile de sésame ou le brocoli lyophilisé. Ces produits favorisent le métabolisme du calcium, l’élasticité des articulations et la solidité des structures. Consultez notre filtre « Santé des os et des articulations« .
Vos produits conviennent-ils aux personnes âgées qui prennent des médicaments ?
Consultez toujours un médecin avant d’utiliser des suppléments avec des médicaments prescrits.
Nos produits sont naturels, mais certaines plantes peuvent interagir avec des médicaments. Vérifiez la liste des ingrédients et consultez votre médecin.
Que recommandez-vous aux femmes en période de ménopause ?
Essayez les produits riches en phytoestrogènes et en adaptogènes comme la maca, le shatavari ou le trèfle rouge. Ils favorisent l’équilibre hormonal et le bien-être.
Explorez notre collection « Équilibre hormonal » pour en savoir plus.
Vos produits peuvent-ils favoriser la mémoire et la concentration chez les personnes âgées ?
Oui, des plantes comme le Bacopa monnieri, le Lion’s Mane et le Panax ginseng sont connues pour soutenir la cognition et la concentration.
Explorez notre filtre « Concentration et clarté mentale » ou les ensembles fonctionnels dédiés au soutien du cerveau.
Transparence et Qualité
Puis-je consulter les résultats des tests de laboratoire pour un produit spécifique ?
Lorsqu’ils sont disponibles, les résumés des tests en laboratoire sont affichés sur la page du produit ou dans la section « Certificats et tests ». S’ils ne figurent pas dans la liste, contactez le service clientèle pour vérifier les détails spécifiques au produit.
Vos produits sont-ils testés pour les métaux lourds ?
Un grand nombre de nos produits, en particulier les super-aliments et les suppléments, sont testés pour les métaux lourds tels que le plomb ou le mercure. Consultez la page du produit ou contactez-nous pour connaître les résultats des tests spécifiques à chaque produit.
Quelles sont les certifications de qualité et de sécurité de vos produits ?
Les certifications varient selon les produits. Vous trouverez dans la description du produit les certifications EU Organic (logo de la feuille verte), ISO, HACCP, GMP ou d’autres labels de qualité locaux. Chaque page produit répertorie les certifications correspondantes.
Vos produits sont-ils 100% naturels ?
La plupart de nos produits sont 100% naturels. Ils sont exempts d’additifs synthétiques, d’agents de remplissage ou de conservateurs artificiels. Nous privilégions les ingrédients propres et peu transformés. Consultez la section « Ingrédients » de chaque produit pour vous en assurer.
Vos produits contiennent-ils des résidus de pesticides ?
Nous travaillons avec des fournisseurs qui respectent des normes strictes. Nombre de nos produits sont issus de l’agriculture biologique ou sont testés en laboratoire pour vérifier l’absence de résidus. Consultez la description du produit ou contactez-nous si vous avez besoin d’une confirmation du laboratoire.
D'où viennent les matières premières ?
Nous nous approvisionnons en ingrédients auprès de producteurs vérifiés dans le monde entier. Chaque produit comprend une description de l’origine et du fournisseur, nous croyons en la transparence totale. Utilisez l’étiquette du produit pour en savoir plus.
Vos produits sont-ils testés microbiologiquement ?
Certains produits, en particulier les poudres et les extraits, sont soumis à des tests microbiologiques pour garantir leur pureté et leur sécurité. Si les informations relatives aux tests ne figurent pas dans la liste, contactez notre équipe pour obtenir de l’aide.
Utilisez-vous des ingrédients à base d'OGM ?
Nos produits sont exempts d’ingrédients génétiquement modifiés. Nous soutenons l’approvisionnement propre et l’intégrité naturelle. Si vous souhaitez confirmer la présence d’un produit spécifique, consultez la description du produit ou l’étiquette.
Que signifie l'appellation "clean label" pour vos produits ?
Cela signifie des ingrédients minimaux et reconnaissables.
Pas d’additifs artificiels, d’agents de remplissage cachés ou de suppléments inutiles. Vous trouverez une transparence totale dans les descriptions et les étiquettes de nos produits.
Travaillez-vous uniquement avec des producteurs vérifiés ?
Oui. Tous nos producteurs sont soigneusement sélectionnés et vérifiés en termes de qualité, de normes éthiques et de durabilité. Chaque produit comporte des informations sur le producteur ou sur la marque. Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez la section « Nos partenaires« .
Commande et Disponibilité
Puis-je réserver un produit qui est actuellement en rupture de stock ?
Nous ne proposons pas de réservations de produits. Vous pouvez activer une notification de « retour en stock » sur la page du produit pour recevoir un courriel dès qu’il est à nouveau disponible.
Puis-je combiner deux commandes en un seul envoi ?
Veuillez contacter notre équipe d’assistance dès que possible. Si les deux commandes n’ont pas encore été traitées, nous ferons de notre mieux pour les combiner.
Puis-je commander en ligne et venir chercher le produit en personne ?
Nous ne proposons pas actuellement de retrait en personne. Toutes les commandes sont expédiées directement à votre adresse ou à votre casier à colis.
Offrez-vous un service d'emballage de cadeaux ?
Pas pour le moment. Tous les produits sont expédiés dans un emballage sécurisé et respectueux de l’environnement, mais sans emballage décoratif.
Comment fonctionne la notification de "retour en stock" ?
Sur chaque page produit, vous pouvez laisser votre email pour être notifié automatiquement lorsque le produit est de nouveau disponible. Aucun compte n’est nécessaire et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Puis-je commander de plus grandes quantités d'un même produit ?
Oui, si disponible. La quantité maximale autorisée par commande est indiquée sur la page du produit.
Certains suppléments sont actuellement limités à un maximum de 3 unités par commande.
Pour des quantités plus importantes, n’hésitez pas à nous contacter.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui, s’il n’a pas encore été traité. Veuillez contacter le service d’assistance le plus rapidement possible – nous essaierons de vous aider.
Puis-je retarder l'expédition de ma commande ?
Pour l’instant, nous ne proposons pas de dates d’expédition programmées. Toutes les commandes sont expédiées dès que possible après confirmation. Toutefois, si vous contactez notre équipe d’assistance à la clientèle, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préférences.
Vous expédiez des produits sensibles à la température ?
Nos produits ne nécessitent pas de réfrigération ou de manipulation spéciale de la chaîne du froid. Ils peuvent être conservés et expédiés en toute sécurité dans leur emballage de protection habituel, même pendant les saisons chaudes.
Puis-je recevoir une facture pro forma avant de payer ?
Nous n’émettons pas de factures pro forma, car nous ne proposons pas de ventes B2B. Tous les achats sont traités directement par notre boutique en ligne pour les clients individuels.
Factures et Documents Officiels
Vous émettez des factures de TVA pour vos clients ?
Oui, une facture TVA est automatiquement émise pour chaque commande. Aucune demande ou option supplémentaire n’est nécessaire lors de la commande.
Puis-je passer une commande en tant qu'entreprise (B2B) ?
Nous ne proposons pas actuellement de ventes B2B. Tous nos produits sont destinés à un usage individuel et sont vendus via notre boutique en ligne.
Style de Vie et Philosophie de Marque
D'où vient le nom tlhealth&nature ?
Le nom reflète notre philosophie : la vraie vie (tl) avec la santé et la nature en harmonie.
Il fait également référence à Thick Line BV, l’entreprise à l’origine de la marque.
tlhealth&nature se concentre sur les aliments fonctionnels et l’équilibre quotidien.
Votre magasin soutient-il un mode de vie conscient et sain ?
Absolument. Nous mettons l’accent sur la transparence, la qualité des ingrédients et les avantages réels. Chaque produit est sélectionné pour vous aider à faire de meilleurs choix, en toute connaissance de cause, en fonction de vos besoins et de vos valeurs.
Qu'est-ce qui vous différencie des autres magasins de produits superalimentaires ?
Nous ne sommes pas seulement un magasin, nous sommes un guide.
Nous proposons des ensembles de produits conçus en fonction d’objectifs de santé réels et des étiquettes transparentes qui vous aident à faire des choix éclairés.
Puis-je maintenir un régime alimentaire sain sans prendre de suppléments ?
Oui, les compléments sont facultatifs. Nous les proposons pour vous soutenir, pas pour remplacer les vrais aliments.
Une alimentation équilibrée et variée est toujours la base.
Quelles sont les valeurs les plus importantes qui sous-tendent votre marque ?
La transparence, l’éducation, la personnalisation et les avantages réels, et non les tendances vides.
Nous sommes là pour soutenir votre mode de vie, pas pour le dicter. Pour en savoir plus sur nos valeurs, consultez la section « Qui sommes-nous ?
Pouvez-vous m'aider à passer à un mode de vie plus sain ?
Oui ! Utilisez nos filtres et nos ensembles pour explorer votre objectif, qu’il s’agisse d’un regain d’énergie, d’une meilleure concentration ou d’une digestion équilibrée. Notre blog offre des conseils pratiques à chaque étape.
Vos produits s'inscrivent-ils dans une philosophie slow life ou minimaliste ?
Oui. Nombre de nos produits sont synonymes de simplicité, de présence et d’équilibre. Des ingrédients propres, des étiquettes transparentes et des utilisations polyvalentes sont essentiels.
Quels sont les produits qui soutiennent le mieux les routines de bien-être au quotidien ?
Essayez des options douces et fondamentales comme l’acérola, la camomille, l’ortie ou les oméga-3. Elles s’intègrent naturellement dans les habitudes quotidiennes et soutiennent l’énergie, l’humeur et l’immunité.
À quelle fréquence mettez-vous à jour votre gamme de produits et votre blog ?
Nous ajoutons régulièrement de nouveaux contenus et produits en fonction de vos commentaires, de vos recherches et de vos besoins saisonniers. Suivez notre blog et notre lettre d’information pour rester informé.
Collaborez-vous avec des nutritionnistes ou des professionnels de la santé ?
Oui. Nous consultons des experts de la santé pour créer de meilleures gammes de produits et de meilleurs supports pédagogiques. Leur contribution permet de garantir la qualité, l’exactitude et la clarté de ce que nous proposons.
